22 de julio de 2025
Leyes

Art 15 del Real Decreto 899/2009

Artículo 15 del Real Decreto 899/2009

Procedimiento de garantía para consumidores de telecomunicaciones

Este artículo garantiza la protección de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones frente a operadores.

Obligaciones del proveedor

Los proveedores deben ofrecer información clara, opciones de reclamación y mecanismos para asegurar la continuidad del servicio.

“Los usuarios tendrán derecho a un procedimiento sencillo, transparente y gratuito para la resolución de conflictos con los operadores.”

Importancia del artículo

Fortalece el rol del usuario frente a grandes empresas tecnológicas, asegurando transparencia y un marco legal justo.

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